KI im Kundenservice

Automatisiere deinen Kundenservice mit unserer Lösung.

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matisiere deinen Kunden-service mit unserer Lösung.

In der heutigen Welt erwarten Kunden präzise Antworten, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Traditionelle Methoden im Kundenservice stoßen dabei oft an ihre Grenzen: Entweder dauern sie zu lange oder sie erfüllen die steigenden Anforderungen nicht effizient. Hier kommt unsere AI-Lösung für den Kundenservice ins Spiel. Die verwendete Technologie in unserer Lösung, Retrieval-Augmented Generation (RAG), nutzt eine Vektordatenbank, die kontextbezogene Daten wie Handbücher, FAQs oder historische Kundenanfragen und Tickets speichert und zugänglich macht.

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Sander Kraus arbeitet an einem MacBook in einem modernen Büro mit Holzregalen im Hintergrund. Er trägt eine Brille und einen rot-schwarzen Pullover.

Unsere Pre-Packaged Solution

Wir automatisieren deinen Kundenservice MIT KI.

Wir automatisieren deinen Kunden-service MIT KI.

Genauigkeit und Effizienz

Unsere Lösung liefert Antworten in Echtzeit und nutzt relevante Datenquellen wie Handbücher und alte Tickets. Dabei deckt sie sowohl häufig gestellte Fragen als auch komplexe Probleme ab.

Integration in bestehende Systeme

Unsere KI-Kundenservice-Lösung lässt sich nahtlos in deine bestehenden Systeme integrieren und verbessert die Effizienz deines Kundenservice erheblich.

Skalierbare Architektur

Ob dein Unternehmen täglich Hunderte von Anfragen bearbeitet oder nur eine Handvoll – unsere Lösung skaliert mit deinem Bedarf.

KI im Kundenservice

15.000€

Paketinhalte:

Umsetzung eines Anwendungsfalls (z.B. E-Mail Anfragen)

Integration von einer Datenquellen (z.B. Tickets oder Handbücher)

Lösung läuft in eurer Cloud Umgebung und bietet eine API Schnittstelle

Monitoring und Tracking der Nutzungsdaten

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Warum unsere AI besser als klassische Lösungen ist.

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Klassische Chatbots basieren auf deklarativer Technologie. Sie liefern nur vordefinierte Antworten, die einem festen Schema folgen und verarbeiten Anfragen nicht effektiv und zeigen geringe Flexibilität. Unsere KI-basierte Kundenservice-Lösung setzt hingegen auf fortschrittliche Technologien wie Retrieval-Augmented Generation (RAG) und Large-Language-Models (LLMs). Sie reagiert dynamisch auf jede Anfrage und nutzt in Echtzeit relevante Datenquellen. Dies erhöht die Antwortqualität und steigert die Kundenzufriedenheit.

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Effizienter Kundenservice erfordert präzise Informationen in Echtzeit. Unsere KI basierte Lösung beseitigt starre Skripte und unpassende Antworten. Dadurch wird dein Kundenservice schneller, intelligenter und besser auf die Bedürfnisse deiner Kunden abgestimmt.

mehr Kontext zu unserer AI Kundenservice Lösung.

Wie funktioniert unsere Solution?

Unsere Lösung für KI im Kundenservice vereint die Stärken von RAG und LLMs. Bei einer eingehenden Anfrage durchsucht RAG zuerst eine speziell angelegte Vektordatenbank nach relevanten Dokumenten und Informationen. Diese werden anschließend an ein Large Language Model (LLM) übermittelt, das daraus eine präzise und fundierte Antwort generiert. Diese Kombination ermöglicht es, komplexe Anfragen mit tiefem Kontextwissen zu bearbeiten.

Welche Systeme und Plattformen unterstützt eure Lösung?

Dank der offenen Schnittstellen ist unsere Lösung mit einer Vielzahl von Systemen und Plattformen kompatibel. Dazu gehören gängige CRM-Systeme wie Salesforce, Zendesk und HubSpot, ebenso wie Datenbanken und Content-Management-Systeme. Unsere flexible Architektur ermöglicht eine nahtlose Integration unserer Lösung mit den bestehenden Tools und Anwendungen, die du bereits nutzt. So kannst du deinen Kundenservice ganz unkompliziert verbessern.

Wie schnell kann die Solution in mein bestehendes System integriert werden?

Unsere KI-basierte Kundenservice-Lösung ist sehr leicht in bestehende Systeme integrierbar, da sie über offene Schnittstellen (APIs) verfügt. Unsere Schnittstellen ermöglichen eine nahtlose Verbindung zu zahlreichen Plattformen und Softwarelösungen, die du bereits in deinem Unternehmen nutzt. Ob es sich um ein CRM-System, eine Wissensdatenbank oder ein Ticketing-System handelt.

Eignet sich die Lösung auch für mehrsprachige Anfragen?

Unsere Solution ist für den Einsatz in mehrsprachigen Umgebungen ausgelegt. Die KI kann Anfragen in verschiedenen Sprachen verarbeiten und in der jeweiligen Sprache des Kunden antworten.

Live-Demo: So verbessert unsere AI deinen Kundenservice.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie wir KI im Kundenservice implementieren oder direkt einen Termin vereinbaren? Fülle einfach das folgende Formular aus, und wir melden uns umgehend bei dir.